Питання/Відповідь

Увага!

Під час воєного стану ми працюємо онлайн. 

Усі звернення приймаються у телеграм @hochu_bilet або на пошту [email protected]

На сторінці Афіша виберіть захід, що Вас цікавить, і натисніть кнопку: «Хочу квиток». Ви побачите схему, на якій можна вибрати конкретне місце та забронювати його (колір позначає цінову категорію):

• Місця сірого кольору – викуплені або їх немає у продажу
• Місця червоного кольору вже кимось заброньовані
• Місця інших кольорів – вільні.

Клацніть мишкою на вільне місце або кілька місць.
Натискайте "Оформити замовлення".
Далі у Вас є два варіанти:
1) якщо ви хочете забронювати та отримати вибрані квитки в касі або кур'єром виберіть: Я хочу забронювати квитки на 48 годин В даному випадку Ваші квитки будуть заброньовані Ви можете їх викупити в будь-якій нашій касі або у кур'єра.
УВАГА! У касах лише готівковий розрахунок. Терміналів немає.

2) якщо хочете Купити квитки онлайн оберіть:
Я хочу оплатити квитки онлайн. На викуп оформленого замовлення у Вас є одна година!
Увага! При оплаті онлайн знімається сервісний збір (може змінюватись від 8 до 15% від номінальної вартості квитків).
Заповніть "Форму замовлення" (вказуйте реальні дані).
Виберіть спосіб отримання квитків:

• забрати у касі;
• електронний квиток (приходить на ваш e-mail);
• Доставка кур'єром (необхідно заповнити адресу доставки).
  
  Також нагадуємо про важливість прочитання «Договору публічної оферти».

 !ВАЖЛИВО! Якщо Ви обрали спосіб отримання - Забрати в касі, то Ви можете забрати свої квитки в будь-якій касі Хочу Білет (режим роботи).
Для того щоб забрати оплачене замовлення потрібно мати номер замовлення та паспорт або посвідчення водія замовника.
Після оформлення замовлення на вказаний вами e-mail прийде лист із даними Вашого замовлення.

Cгенерувати та підібрати штрих код, неможливо. Тому Ви можете бути впевнені, що електронний квиток замовлений на нашому сайті hochu-bilet.com буде справжнім!

Електронний квиток – це найшвидший спосіб отримати квиток на бажаний концерт. Після успішної оплати – електронний квиток буде відправлено на Ваш e-mail, який ви вказали при оформленні замовлення. Ви можете друкувати їх на звичайному принтері.
Для того щоб зберегти квиток у pdf-файлt (Ваш квиток) у виборі принтера необхідно вибрати Зберегти як PDF. Для відкриття PDF-файлу завантажте програму Adobe Reader (для власників IPhone) або Adobe Reader (для власників смартфонів на базі Android).

Електронний квиток не потребує обміну на фізичний!

Щоб отримати електронний квиток, при оформленні замовлення Вам необхідно вказати спосіб доставки - Електронний квиток. 

Тримайте електронний квиток дбайливо. Не допускайте попадання електронної або паперової копії квитка до чужих рук. Не розповсюджуйте фото вашого квитка в мережі.

Увага! Для вирішення спірних ситуацій на електронному квитку вказується ПІБ замовника.

При вході на захід можуть вимагати посвідчення особи замовника. (допускається копія)

! ВАЖЛИВО! У касах електронні квитки не друкують!

Електронний квиток приходить на пошту одразу після оплати.

Якщо квитків немає на пошті в папці Вхідні, перевірте папку "СПАМ" та папку "Промоакції".

Якщо всі перевірили та квитків все одно немає, значить у замовленні Ви вказали невірно пошту.
Для вирішення цього питання Вам необхідно відписати в Зворотній зв'язок (правий верхній кут на головній сторінці сайту Хочу білет (hochu-bilet.com)

Для отримання заброньованого квитка Вам необхідно сказати на касі номер замовлення (приходить до Вас на пошту).

Для отримання оплаченого квитка Вам необхідно сказати касиру номер замовлення та показати паспорт або посвідчення водія замовника.

Тому ВАЖЛИВО вказувати свої реальні дані на замовлення.

Немає нічого складного:)
Ми доставимо квиток на потрібну адресу. Для цього потрібно забронювати квиток та заповнити форму заявки на доставку. По місту Миколаєву доставка коштує 60 грн.
Увага! Доставка в інші міста (крім Миколаєва) здійснюється доставка ТІЛЬКИ оплачених квитків. На відділення Нової пошти (відповідно до тарифів НП)

Є кілька способів. Вибирайте найкомфортніший для себе:

• онлайн – платіжною карткою будь-якого банку, через платіжні системи (Приват24, liqpay тощо) 

• готівкою у нашій касі

У разі скасування заходу Вам необхідно здати квиток у тій касі, яка буде вказана на сайті.

У разі перенесення заходу на нову дату, ваши квитки залишаються дійсними та обмінювати їх не потрібно. Докладніше у договорі оферти.

Про скасування або перенесення заходу ми сповіщаємо користувачів (на сайті, а також на наших соцсторінках instagram, facebook, telegram)

Квитки підлягають поверненню лише у разі скасування заходу, на який було придбано.

Квитки на концерти, до театру та інших заходів поверненню не підлягають.
Якщо ваші плани змінилися, ви можете подарувати квиток близьким.

На більшість заходів дітям до 5 років включно можна відвідувати заходи безкоштовно (без надання місця "на руках"). На вході можуть вимагати свідоцтво народження дитини.

Сервісний збір – це плата за послуги (сайту, банків, кас тощо) щодо прийому та обробки платежу.

Розмір варіюється в залежності від обраного способу оплати (зазвичай це 8-15% суми платежу).
Також сервісний збір може бути виражений фіксованою сумою 20, 30, 50, 100 грн.

Заброньовані квитки Ви можете придбати за 48 годин з моменту бронювання.

Важливо знати Якщо Ви забронювали квитки менш ніж за 3 дні до початку заходу, то Ваша бронь може бути анульована організатором заходу без Вашого повідомлення

Пошкоджений квиток, роздрукований на «термобланці» (куплений у наших касах), відновленню підлягає тільки у випадку, якщо він у Вас є. Для відновлення квитка Вам потрібно подати паспорт.

Втрачений квиток відновити не можна, у цьому випадку вам потрібно звернутися до зворотнього звʼязку.

З електронним квитком все простіше. Електронний квиток можна завантажити з листа поштою.

Важливо! Не варто додавати у соціальних мережах фото, де видно штрих-код квитка. Якщо цей штрих код пред'явить на заході раніше за Вас, це може стати перешкодою на відвідування заходу.

Якщо Ви забронювали квитки менш ніж за 3 дні до початку заходу, то Ваша бронь може бути анульована організатором заходу без Вашого повідомлення

Публічна оферта - це договір продажу квитків на культурно-видовищні заходи. Ознайомитись з договіром можна тут