Вопрос-Ответ
Важно знать
Если Вы забронировали билеты менее, чем за 3 дня до начала мероприятия, то Ваша бронь может быть аннулирована организатором мероприятия без вашего уведомления
1.Как узнать цену билетов, уточнить есть ли они в наличии ?
На страничке Афиша выберите интересующее Вас мероприятие и нажмите кнопку: «Хочу билет». Вы увидите схему, на которой можно выбрать конкретное место и забронировать его (цвет обозначает ценовую категорию) :
• Места серого цвета – выкуплены либо же их нет в продаже:
• Места красного цвета уже кем-то забронированы
• Места других цветов – свободные.
2. Как оформить заказ билетов?
- Кликните мышкой на свободное место либо несколько мест.
Под схемой зала Вы увидите свой заказ, нажимайте « Оформить заказ ».
- Далее у Вас есть два варианта:
1) если вы хотите забронировать и получить выбранные билеты в кассе или курьером выберите: Я хочу забронировать билеты на 48 часов
В данном случае Ваши билеты будут Забронированы Вы можете их выкупить в любой нашей кассе или у курьера.
ВНИМАНИЕ! В кассах только наличный рассчет. Терминалов нет.
2) если хотите Купить билеты онлайн выберите: Я хочу оплатить билеты онлайн. На выкуп оформленного заказа у Вас есть 1 час!
Внимание! При оплате онлайн снимается сервисный сбор (может варьироваться от 5 до 10% от номинальной стоимости билетов).
- Заполните «Форму заказа» (указывайте реальные данные).
- Выберите способ получения билетов:
- Забрать в кассе;
- Электронный билет (приходит на ваш e-mail);
- Доставка курьером (необходимо заполнить адрес доставки).
а так же напоминаем о важности прочтения «Договора публичной оферты».
- Завершите заказ.
!ВАЖНО! Если Вы выбрали способ получения - Забрать в кассе, то Вы можете забрать свои билеты в любой кассе Хочу Билет (режим работы).
Для того чтобы забрать оплаченный заказ нужно иметь номер заказа и паспорт или водительское удостоверение заказчика.
После оформления заказа, на указанный вами e-mail прийдет письмо с данными Вашего заказа.
3. Электронный билет.
Cгенерировать и подобрать штрих код, невозможно. Потому Вы можете быть уверенны в том, что, электронный билет заказанный на нашем сайте hochu-bilet.com будет настоящим!
- Электронный билет – это самый быстрый способ получить билет на желаемый концерт. После успешной оплаты - электронный билет будет отправлен на Ваш e-mail, который вы указали при оформлении заказа. Вы может распечатать их на обычном принтере.
Для того что бы pdf-файл (Ваш билет) на телефоне открылся, скачайте программу Adobe Reader (для владельцев IPhone) или Adobe Reader (для владельцев смартфонов на базе Android).
Электронный билет не нуждается в обмене на физический!
Чтобы получить электронный билет, при оформлении заказа Вам необходимо указать способ доставки - Электронный билет.
Обязательно распечатайте электронный билет (черно-белая копия допускается)
Храните электронный билет бережно. Не допускайте попадания электронной или бумажной копии билета в чужие руки. Не распространяйте фото вашего билета в сети.
Внимание! Для решения спорных ситуаций на электронном билете указывается ФИО заказчика.
При входе на мероприятие могут потребовать удостоверение личности заказчика. (допускается копия)
! ВАЖНО ! Электронный билет Вы должны распечатать самостоятельно!!! В кассах электронные билеты не печатают!
4. Оплатил свой заказ, но электронный билет так и не пришел, что делать?
Электронный билет приходит на почту в сразу после оплаты.
Если билетов нет на почте в папке Входящие, то проверьте папку "СПАМ" и папку "Промоакции".
Если все проверили и билетов все равно нет, значит в заказе Вы указали не верно почту.
Для решения этого вопроса Вам необходимо отписать в Обратную связь (правый верхний угол на главной странице сайта Хочу билет (hochu-bilet.com)
5. Как получить билет на кассе?
Для получения забронированного билета (-ов) Вам необходимо сказать на кассе номер заказа (приходит к Вам на почту).
Для получения оплаченного билета Вам необходимо сказать на кассе номер заказа и показать кассиру паспорт или водительское удостоверение заказчика.
Именно поэтому ВАЖНО указывать свои реальные данные в заказе.
6.Лениво ехать за билетом, че делать?
Нет ничего сложного:) Мы доставим билет по нужному адресу. Для этого нужно забронировать билет и заполнить форму заявки на доставку.
7. Как оплатить билет?
Есть несколько способов. Выбирайте наиболее комфортный для себя:
• онлайн - платежной картой любого банка, через платежные системы (Приват24, liqpay и т.п.) Внимание при оплате онлайн снимается сервисный сбор в размере 8% от суммы.
• наличными в нашей кассе
8. Что делать, если концерт отменили?
В случае отмены мероприятия Вам необходимо сдать билет в той кассе, в которая будет указана на сайте.
В случае отмены либо переноса мы оповещаем пользователей (по e-mail, а так же на наших страницах в instagram, facebookи telegram) об отмене либо переносе.
9. Могу ли я вернуть билет в случае изменения личных планов?
Билеты подлежат возврату только в случае отмены мероприятия, на которое были куплены. Билеты на концерты, в театр и на другие мероприятия возврату не подлежат. Если Ваши планы изменились, подарите билет близким.
10. До скольки лет вход на мероприятия детям бесплатный?
На большинство мероприятий детям до 5-ти лет включительно можно посещать мероприятия бесплатно (без предоставления места "на руках"). На входе могут потребовать свидетельство о рождении ребенка.
11. Что такое сервисный сбор?
Сервисный сбор – это плата за услуги финансовых учреждений (банков, касс и т.п) по приему и обработке платежа.
Размер варьируется в зависимости от выбранного способа оплаты (обычно это 5-10 % от суммы платежа).
Также сервисный сбор может быть выражен фиксированной суммой 10, 20, 30, 40, 50 грн и т.п
12. Я забронировал билет, сколько у меня есть времени?
Забронированные билеты Вы можете выкупить в течении 48 часов с момента бронировки.
13. Что делать если билет был поврежден?
Поврежденный билет, распечатанный на «термобланке» (купленный в наших кассах), восстановлению подлежит только в случае если он у Вас есть в наличии (утерянный, подаренный, забытый билет восстановить нельзя). Для восстановления билета Вам требуется предъявить паспорт. К счастью, электронный билет можно скачать из письма на почте.
Важно! Не стоит добавлять в социальных сетях фото, где видно штрих-код билета. Т.к. если данный штрих код предъявят на мероприятии раньше Вас, это может стать препятствием на посещение мероприятия.
Важно знать
Если Вы забронировали билеты менее, чем за 3 дня до начала мероприятия, то Ваша бронь может быть анулирована организатором мероприятия без вашего уведомления